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用心传递温情——儿科门诊优质护理服务

为积极响应国家和四川省疫情防控要求,在新冠疫情期间,儿科门诊医护人员始终坚守在抗疫的第一线,迅速布防,从各环节制定落实防控措施,快速建立起严密的三级预检分诊体系,同时将疫情防控和优质护理服务工作相结合,多措并举打赢这场没有硝烟的战争。

“用心”优化环境

很多患儿在接受就诊和治疗的过程中不停地哭闹,影响了诊疗效果。为持续打造舒适、整洁、温馨的就医环境,科室在候诊区、雾化室等区域张贴卡通画报、配置液晶电视,循环播放适用于不同年龄阶段的动画片,并定期在诊区开展音乐治疗,以此转移患儿注意力、减轻其恐惧心理,使患儿对诊疗的依从性更高,此项服务受到了家长们的一致好评。


“用心”优化就诊流程

为大力推进智慧医疗建设,充分利用信息化技术不断优化就诊流程实行非急诊预约挂号就诊模式预约时间段由60分钟缩减到30分钟缩短患者在医院的等待时间,降低交叉感染风险。同时,挂号缴费开通微信支付宝、自助机等方式,倡导患者直接微信绑卡缴费,减少人员聚集。患者若在窗口排队缴费,各窗口严格落实患者之间1m线间隔要求。在科室二次分诊筛检处,设置“小海豚”标识,认真做好体温测量及流行病学史筛检,严格登记发热患者信息,方便评估及识别患者病情。


“用心”开展多元化健康教育

 同步开展线上线下多元化健康教育活动。组织儿童医疗辅导系列活动,制作卡通绘本和彩色健康教育二维码、开展融入医学体验的情景模拟和图书阅读会,开展就诊患儿及家属教育,引导正确洗手、咳嗽礼仪、居家隔离等医学常识及防护技能,提升患儿及家属满意度。


病毒无情,但优质护理服务暖人心,与家长一起守护孩子的健康,行动从未停止。


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